TikTok apre nuove porte alla Vendita Online

Con il lancio della scheda "Shop" TikTok sta cercando di competere con Instagram e guadagnare maggiore credibilità nella pubblicità online. Questa mossa strategica è il primo passo nella battaglia per detronizzare Instagram. La scheda "Shop" sincronizza un negozio Shopify con un account TikTok for Business, consentendo agli utenti di acquistare direttamente nell'app da 200.000 commerciant. ByteDance, la società madre di TikTok, ha semplificato il concetto per renderlo più accessibile e ha appena distribuito la scheda "Shop" a oltre 150 milioni di utenti attivi negli Stati Uniti.

Il social commerce negli Stati Uniti si appresta a raggiungere quasi 80 miliardi di dollari entro il 2025, mentre il valore globale dovrebbe toccare i 2,9 mille miliardi di dollari entro il 2026. In questo settore in rapida crescita, Facebook mantiene il suo dominio indiscusso, con un terzo degli acquirenti che preferisce fare acquisti su Facebook e Facebook Marketplace.

Tuttavia, l'ingresso di TikTok Shop negli Stati Uniti, avvenuto nel settembre 2023, ha portato una ventata di novità nel panorama del social commerce. Nonostante una crescita iniziale lenta, con solo l'11% delle famiglie statunitensi riferisce di aver effettuato un acquisto tramite TikTok, le vendite della piattaforma rappresentano già il 7,7% del valore totale del Gross Merchandise Value (GMV) del social shopping, pari a 853,32 milioni di dollari.

La Generazione Z è il motore principale di questo cambiamento: i giovani tra i 18 e i 24 anni hanno infatti una probabilità 3,2 volte maggiore di fare acquisti su TikTok Shop rispetto al consumatore medio, un dato che non sorprende vista la forte presenza di questa fascia d'età sulla piattaforma.

Un aspetto ancora più rilevante è la fedeltà dei clienti di TikTok Shop. Ben l'81,3% delle vendite proviene infatti da acquirenti abituali, segno che, sebbene TikTok Shop non sia ancora la prima scelta per la maggior parte dei consumatori, chi inizia ad usarlo tende a tornare.

Questo comportamento suggerisce che TikTok Shop potrebbe guadagnare ulteriori fette di mercato nei prossimi anni, specialmente se riuscirà a mantenere e ampliare la sua base di clienti fedeli. La sfida per TikTok sarà competere con i giganti già affermati come Facebook e Amazon, offrendo un'esperienza di shopping unica e coinvolgente.

In sintesi, mentre Facebook continua a regnare nel social commerce, TikTok Shop sta lentamente ma inesorabilmente avanzando, guidato dalla fedeltà della generazione Z e dalla sua capacità di attrarre e mantenere i clienti. Con questi presupposti, il social commerce statunitense si prepara a vivere una fase di trasformazione e crescita significativa nei prossimi anni.

Mentre i marketer scrutano l'orizzonte del social commerce, si prospetta un futuro interessante per gli Stati Uniti, che potrebbero seguire le orme dei paesi del Sud-est asiatico come la Thailandia. Qui, TikTok Shop è stato lanciato in versione beta in anticipo e ha conquistato una quota di mercato superiore al 25%, generando vendite per 2,85 miliardi di dollari.

Questa performance impressionante in Thailandia suggerisce che TikTok Shop ha il potenziale per replicare il suo successo anche negli Stati Uniti. Tuttavia, il percorso non sarà privo di sfide. Attualmente, quasi tutti (97%) dei clienti che hanno effettuato un acquisto tramite TikTok Shop fanno anche acquisti su Amazon, evidenziando la forte dipendenza dei consumatori dai giganti dell’e-commerce.

L'esperienza in Thailandia dimostra che una strategia ben pianificata e l'adozione di pratiche efficaci possono portare a una rapida crescita nel social commerce. TikTok Shop ha sfruttato l'enorme base di utenti della piattaforma per creare una nuova esperienza di shopping, combinando contenuti coinvolgenti e un sistema di acquisto intuitivo. Questo approccio ha reso lo shopping online non solo conveniente, ma anche divertente e interattivo.

Per i marketer americani, la lezione chiave è chiara: per competere efficacemente nel social commerce, è fondamentale comprendere e adattarsi ai comportamenti e alle preferenze dei consumatori. Integrando strategie di content marketing con soluzioni di e-commerce, TikTok Shop ha dimostrato che è possibile catturare l'attenzione dei consumatori e convertirla in vendite.

Inoltre, mentre Facebook continua a dominare il social commerce, TikTok Shop sta emergendo come un concorrente formidabile. Con l'esperienza acquisita nei mercati del Sud-est asiatico e una base di utenti sempre più ampia e fedele, TikTok Shop è ben posizionato per espandere la sua presenza negli Stati Uniti. I prossimi anni saranno cruciali per vedere se TikTok riuscirà a replicare il suo successo asiatico e ridefinire il panorama del social commerce americano.