La fidelizzazione nel contesto delle generazioni

Come abbiamo costantemente evidenziato negli articoli relativi agli approfondimenti generazionali, ogni generazione è unica nel modo in cui preferisce essere contattata, interpellata e avvicinata riguardo alle opportunità di network marketing. È ormai chiaro che un approccio "one size fits" non è più efficace e questo diventa sempre più evidente quando si approfondisce il tema della fidelizzazione. Uno degli aspetti più affascinanti emersi dagli studi è che la fidelizzazione comprende un numero ancora maggiore di elementi rispetto a quanto si pensasse inizialmente. In particolare, le ricerche mostrano una correlazione sempre più forte tra il riconoscimento e la fidelizzazione.

Riconoscimento e motivazione

Nell'articolo precendente abbiamo afforntato il tema sugli incentivi ed eventi e abbiamo individuato i tipi di incentivi che oggi motivano davvero le persone. Come abbiamo spiegato in articoli precedenti, i Millennial più giovani e i membri dei team della Generazione Z sono fortemente motivati dall’“essere visti” e hanno i propri modi di misurare ciò che significa essere riconosciuti.

L'importanza della fidelizzazione

La fidelizzazione viene definita come il il Santo Graal in questo settore. Una solida fidelizzazione può coprire molti alti e bassi nel business e può far risparmiare centinaia di migliaia di dollari in spese promozionali. Mentre la fidelizzazione dei clienti e il valore del ciclo di vita sono fondamentali, oggi ci stiamo concentrando esclusivamente sulla fidelizzazione dei distributori.

Motivazioni generazionali e strategie di fidelizzazione

Cosa motiva ogni generazione a perseverare? A rimanere impegnati e attivi, anche nei momenti difficili? Anche di fronte a rifiuti e critiche?

Ecco un'analisi dettagliata:

    1.    Baby Boomers (1946-1964)

    ◦    Motivazioni: stabilità e riconoscimento dei successi a lungo termine.

    ◦    Strategie: programmi di riconoscimento formale, premi per la longevità e opportunità di mentorship.

    2.    Generazione X (1965-1980)

    ◦    Motivazioni: equilibrio vita-lavoro e autonomia.

    ◦    Strategie: flessibilità lavorativa, riconoscimento dell’autonomia e incentivi per la performance individuale.

    3.    Millennials (1981-1996)

    ◦    Motivazioni: esperienze significative e senso di comunità.

    ◦    Strategie: eventi di team building, riconoscimento pubblico sui social media e progetti con impatto sociale.

    4.    Generazione Z (1997-2012)

    ◦    Motivazioni: immediatezza e visibilità.

    ◦    Strategie: feedback in tempo reale, piattaforme digitali per riconoscimenti immediati e gamification delle attività di vendita.

La fidelizzazione dei distributori richiede un approccio personalizzato per ogni generazione. Capire le motivazioni specifiche e adattare le strategie di conseguenza può migliorare significativamente il tasso di fidelizzazione. Continueremo a esplorare queste dinamiche nei prossimi articoli, offrendo approfondimenti e soluzioni pratiche per migliorare la vostra strategia di fidelizzazione.

Gli elementi essenziali per il successo nel network marketing

Un'analisi della fidelizzazione nei primi tre mesi

In un settore dinamico come il network marketing, la fidelizzazione dei membri nelle fasi iniziali è cruciale. Abbiamo studiato i principali punti di svolta per la fidelizzazione, con un focus particolare sui primi tre mesi di attività, un periodo coperto da numerosi programmi "Fast Start". Questo traguardo è riconosciuto come cruciale per il successo a lungo termine.

La domanda fondamentale

Per migliorare i programmi Fast Start, abbiamo posto una domanda chiave: "Cosa ti convincerebbe assolutamente a rimanere in un'attività di network marketing dopo i primi tre mesi?" Le risposte hanno rivelato risultati interessanti. Non sorprende che il primo motivo sia stato vedere un po' di reddito. Tuttavia, è curioso notare che solo il 55% dei partecipanti ha indicato la retribuzione come il fattore principale. Questo suggerisce che, sebbene il reddito sia fondamentale, esistono altre motivazioni importanti.

Oltre il reddito

Le motivazioni fondamentali sono:

    1.    Vedere il prodotto o il servizio funzionare nella propria vita

    2.    Avere la sensazione di avere un buon piano in atto

Questi punti sono comprensibili, soprattutto in un mondo sempre più orientato verso l'autenticità e la condivisione digitale. Tuttavia, la Generazione Z ha mostrato un diverso set di priorità rispetto agli altri gruppi demografici.

La Generazione Z e il senso di comunità

Per i giovani americani di età compresa tra 18 e 24 anni, sentirsi inclusi in una comunità è fondamentale. Questo dato deve farci riflettere su come interagiamo con i nostri membri e distributori. Solo il 19% di questo gruppo ha affermato di interagire attivamente con Facebook, considerandolo un luogo di interazione con persone che la pensano allo stesso modo.

Nuove strategie di coinvolgimento

Per coloro che utilizzano i gruppi di Facebook come principale mezzo di comunicazione e coinvolgimento, è evidente la necessità di trovare nuove modalità per soddisfare le esigenze della prossima generazione di venditori. Piattaforme alternative come Instagram e TikTok possono essere utili, ma potrebbe essere necessario un approccio ancora più innovativo.

Consideriamo l'uso di piattaforme autonome per la creazione di comunità come Shout, Mighty Networks, Community o Tribe.

Queste piattaforme offrono una serie di vantaggi:

    •    Convenienza: sono spesso molto convenienti da utilizzare.

    •    Facilità di configurazione e manutenzione: la configurazione è semplice e richiede poca manutenzione.

    •    Funzionalità per aumentare l'engagement: includono caratteristiche significative per migliorare il coinvolgimento e il senso di appartenenza.

Adattare le nostre strategie di engagement per includere piattaforme più in linea con le preferenze della Generazione Z non solo aiuterà a migliorare la fidelizzazione, ma contribuirà anche a costruire comunità più forti e coese. In definitiva, ciò che conta di più è creare un ambiente in cui i membri si sentano valorizzati, supportati e parte integrante di una comunità inclusiva.

Costruisci fiducia, costruisci lealtà: come conquistare i Millennials nel network marketing

Scala generazionale: i Millennials e la fiducia

Quando si studiano i Millennials più giovani (25-34 anni), il panorama della fidelizzazione cambia notevolmente. Abbiamo discusso negli articoli precedenti sull'importanza della fiducia per questa generazione. Recentemente, alla Direct Selling Leadership Conference di Austin, ho condiviso una storia che credo risuoni con molti di voi. Una frase spesso attribuita ai pionieri della vendita diretta degli anni '80 e '90 dice: "Per avere successo in questo business, tratta tutti come se indossassero un cartello al collo che dice: "Per favore, fammi sentire importante".

Per i Millennials più giovani, l'equivalente moderno potrebbe essere: "Per favore, aiutami a sentirmi sicuro". La fiducia è tutto. Questa generazione spesso non crede di avere le competenze o la capacità di avere successo. Hanno bisogno di sentirsi sicuri. Non sorprende quindi che la motivazione principale per la loro fedeltà, dopo il denaro, sia "Sentire di avere una buona idea di ciò che serve per costruire la mia attività". Un impressionante 72% conferma questa motivazione!

Creare un ambiente di fiducia

Ma come possiamo garantire questa fiducia? Torniamo ai suggerimenti degli articoli sull'onboarding e alla necessità di avere un chiaro piano di successo di 90 giorni. E, soprattutto, chiediamo direttamente a loro! I Millennials sono pronti a condividere cosa li fa sentire sicuri e sostenuti.

Siamo abili nel comunicare ai nostri nuovi distributori, ma quanto siamo bravi a comunicare con loro? Come facciamo a fare davvero il check-in con loro? A vedere come stanno? A chiedere di cosa hanno bisogno? Nonostante le upline, nel mondo di oggi, stiamo perdendo un'enorme opportunità di imparare e migliorare.

La semplicità dei sondaggi e del feedback

È più semplice di quanto si pensi impostare un sondaggio rapido o un feedback testuale per i nuovi membri dell'azienda. È cruciale capire quanto si sentano sicuri. Hanno tutto ciò di cui hanno bisogno per avere successo? Se no, cosa manca? Sarebbe sorprendente scoprire quanto poche informazioni e incoraggiamenti ricevono effettivamente dall'azienda.

La sfida

Dopo aver letto questo articolo, create un nuovo indirizzo email e unitevi alla vostra azienda come se foste un nuovo distributore. Esaminate le comunicazioni che ricevete. Cosa arriva nella vostra casella di posta? Quali email ricevete e con quale frequenza? Potreste avere successo con solo queste risorse? Vi sentite accolti? Inclusi? Celebrati? Almeno riconosciuti?

Imparate da questa esperienza e migliorate. La fiducia è la chiave per costruire una lealtà duratura tra i Millennials.

Costruire fiducia non è solo una strategia, è una necessità per conquistare la lealtà dei Millennials. Iniziate oggi stesso a creare un ambiente in cui si sentano sicuri e supportati, e vedrete la differenza nel loro impegno e successo.

Il fattore principale del reddito

Uno degli aspetti fondamentali per la fidelizzazione dei membri nel network marketing è sempre stato legato all'aspetto della retribuzione. Come si evince nell'articoli precedenti, l'importo che "vale la pena" per restare varia notevolmente tra le diverse generazioni.

Per i giovani Millennial e la generazione Z, un reddito mensile tra 250 dollari e 499 dollari è ottimale. Le generazioni più anziane, invece, tendono a cercare guadagni più alti per rimanere coinvolte. Il mio consiglio? Concentrati su coloro che vogliono raggiungere il livello di 500 dollari al mese il più rapidamente possibile e poi costruisci da lì.

Personalizzare il programma di marketing e onboarding

Per ottenere questo risultato, è essenziale personalizzare il programma di marketing, di avvio e di onboarding per raggiungere questo livello di reddito. Molti aspirano a guadagni molto più alti, ma nel contesto attuale, 500 dollari sono più che sufficienti per molti. Questo livello può fornire una base solida per la fidelizzazione.

Incoraggio tutti voi a fare un'analisi di base nelle vostre organizzazioni. Scoprite quale percentuale delle nuove persone raggiunge un reddito di 500 dollari al mese e, tra queste, entro quanto tempo dall'adesione. Quindi correlate questi dati con i tassi di fidelizzazione.

Puntare sul denaro

Una volta raccolti i dati, concentratevi su questa statistica. Come potete spostare questo ago più in alto? Immaginate se il vostro team fosse incentivato solo su questa statistica. Come cambierebbero le attività quotidiane? E il tasso di successo dei nuovi membri? E la loro conservazione?

Incentivi e strategie

Implementare incentivi basati sul raggiungimento di 500 dollari al mese può rivoluzionare le dinamiche del vostro team. Potrebbe cambiare il modo in cui i membri si approcciano al lavoro quotidiano, migliorare il tasso di successo dei nuovi ingressi e aumentare la loro fidelizzazione. Man mano che i membri avanzano di livello, sponsorizzano altri e raggiungono nuovi traguardi, l'intera organizzazione può crescere in modo sostenibile e profittevole.

Inoltre, costruire una strategia di fidelizzazione basata su obiettivi di reddito realistici e raggiungibili può fare una grande differenza. Personalizzate i vostri programmi per aiutare i membri a raggiungere 500 dollari al mese rapidamente e vedrete miglioramenti significativi nella loro motivazione e fedeltà. Mostrate loro i soldi, e costruirete una base solida per il successo a lungo termine.

Il valore del riconoscimento

Uno degli aspetti fondamentali per migliorare la fidelizzazione dei distributori è capire quali incentivi alla performance li facciano sentire "più apprezzati". Per le generazioni più anziane, i bonus in denaro sono in cima alla lista e rappresentano il fattore trainante principale.

Ma quando si parla di Millennials e Generazione Z, la situazione cambia. Certo, vogliono guadagnare, ma desiderano altrettanto essere visti e riconosciuti. Il riconoscimento pubblico davanti ai colleghi e durante incontri nazionali o internazionali è valutato come un incentivo alla performance molto più significativo per le generazioni più giovani rispetto a quelle più anziane, con una preferenza del 73% contro il 60%.

Creare opportunità di riconoscimento

Il riconoscimento "di fronte ai pari" può essere facilmente realizzato anche attraverso le comunità digitali. È importante assicurarsi che il riconoscimento non sia solo legato alle prestazioni, ma anche alle attività e all'engagement. La "generazione dei trofei" risponde molto positivamente a piccoli incoraggiamenti e riconoscimenti frequenti, che possono avere un impatto enorme sulla loro motivazione e fidelizzazione.

Tre aspetti chiave per migliorare la fidelizzazione

    1.    Riconoscimento del pubblico: implementare sistemi di riconoscimento del  pubblico, sia fisico che digitale, per celebrare le prestazioni e l'engagement.
   

2.    Comunità digitali: utilizzare piattaforme digitali per creare un senso di comunità e appartenenza, dove i membri possono essere riconosciuti e celebrati.
   

3.    Incentivi diversificati: offrire incentivi che vanno oltre il semplice compenso monetario, includendo premi, menzioni speciali e altre forme di riconoscimento.


L'importanza della fidelizzazione

Spesso si dice che i clienti "aggiungono" mentre i distributori "moltiplicano" il business. Migliorare la fidelizzazione dei distributori può portare a una crescita esponenziale dell'azienda. Implementando questi tre aspetti chiave, è possibile creare un ambiente in cui i distributori si sentano apprezzati e motivati, portando a una maggiore retention e a una crescita sostenibile del business.

Nel prossimo articolo, ci concentriamo sul tema della Duplicazione e ruolo del team building.